Из найма — в свой VR-парк за три месяца

Информация о партнере

Эльвира работала в найме заведующей складом. Приехала в гости к дочери в Тюмень и там впервые попала в WARPOINT.

Как сейчас помню, это было 9 февраля 2023 — и все! Я поняла: «это мое!»

Эльвира, партнер в Новом Уренгое

Почувствуйте себя водителем локомотива, вы во главе состава. Я была в разных вагонах: в слезах и сомнениях, а сейчас — за мной 33 вагона, битком набитые клиентами, опытом и желанием развиваться.

Эльвира, партнер в Новом Уренгое

История запуска

Эльвира никогда не планировала заниматься VR-бизнесом. Долгие годы она работала заведующей складом в Новом Уренгое, и каждый отпуск был шансом отдохнуть. Именно во время одной такой поездки в Тюмень дети сделали ей сюрприз, пригласив в VR-парк WARPOINT. Сначала она отнеслась к игре скептически из-за множества инструкций по безопасности, но, посмотрев, как играют ее дети, решила попробовать сама.

Эмоции от погружения превзошли все ожидания, и, вернувшись домой, Эльвира захотела узнать, как открыть такой же парк в родном городе, где подобных развлечений нет. Она сразу связалась с управляющей компанией и уже 9 марта 2023 года подписала договор на открытие собственного VR-парка. Подготовка шла полным ходом, хотя и сопровождалась трудностями: ремонт, скептические взгляды окружающих, давление от необходимости запускать новое для себя направление. Тем не менее 6 мая парк открылся и собрал 40 тысяч рублей выручки в первый же день. Для города с населением 107 тысяч человек это хороший результат.

Вскоре парк окупился за год, что дало Эльвире уверенность двигаться дальше: она начала планировать открытие второй арены с лаунж-зоной для еще большего числа гостей.

Дочь поверила в меня и в WARPOINT, и вскоре у нас сформировалась небольшая команда, включая мою младшую дочь. Я работала параллельно в найме, каждый день преодолевая 80 км из Старого Уренгоя в Новый. И, несмотря на все трудности, 5 мая мы провели ночь на локации, устанавливая экраны, а ночевали на ковролине. И вот 6 мая уже принимали первых гостей. Мы сделали это!

Эльвира, партнер в Новом Уренгое

Сильные стороны и тонкости управления парком

Семейный бизнес стал основой успеха парка. Дочери Эльвиры активно включились в работу и внесли вклад во все процессы — от подготовки и ремонта до общения с гостями и управления. Дочь даже прошла стажировку в Екатеринбурге, чтобы лучше понять процессы WARPOINT, начиная с позиции администратора и заканчивая функциями владельца парка.

Эльвира наладила взаимодействие с крупными предприятиями региона — профсоюзами и местными компаниями, — предлагая им программы для турниров и корпоративных мероприятий. Еще одно важное направление — летние лагеря: летом 2023 года парк посетили более 650 детей в рамках летних программ, и это частично компенсировало сезонное снижение посещаемости.

Чистота и сервис — приоритет команды. В парке всегда уделяют внимание уборке, обработке оборудования и внимательному отношению к клиентам. Это быстро сделало его одним из самых востребованных мест для мероприятий и тимбилдингов в городе, где развлечений немного.

Лучшие практики партнера

Эльвира уделяет большое внимание клиентскому сервису и активно использует методы, предложенные управляющей компанией, включая настройку бизнес-процессов и советы по управлению от партнерских менеджеров. Она уверена: для успеха нужно развивать сервис и держать постоянный контакт с клиентами. Она также ведет активный PR через социальные сети и организует регулярные события — турниры и коллаборации с летними лагерями, которые привлекают и детей, и их родителей.

Еще одна практика, которую внедрила Эльвира, — бесплатные игровые сессии для социально незащищенных категорий два раза в месяц. Это делает парк более открытым и доступным для всех жителей города.

История Эльвиры показывает, что решительность и стремление к результату преодолевают любые преграды. Поддержка управляющей компании, четкие рекомендации и готовые бизнес-процессы сделали ее VR-парк популярным местом.