Парк в Коста-Рике: бюджет вырос втрое, но локация состоялась

Информация о партнере

История открытия VR-парка WARPOINT в Коста-Рике — пример предпринимательской смелости, упорства и поиска решений даже в самых неожиданных обстоятельствах.

Родом из России, Андрей начал карьеру менеджером по продажам, затем возглавил отдел дистрибуции на молочном заводе. Позже он переключился на продажу медицинского оборудования и наладил рынок сбыта в Коста-Рике. Именно потребность переезда в эту страну вдохновила его на поиск нового бизнеса.

Я впервые познакомился с VR, играя в Екатеринбурге. После игры в WARPOINT я понял: это не только развлечение, но и перспективная идея для бизнеса. Чтобы разобраться в нюансах, я даже участвовал в турнире, где изучал процессы изнутри.

Андрей, партнер в Коста-Рике

История запуска

Запуск парка потребовал времени и немалых усилий. Изначально Андрей с партнером планировали уложиться в $150 000. Однако из-за особенностей выбранной локации — помещения в популярном торговом центре без коммуникаций и ремонта — бюджет увеличился в три раза.

Мы начали в октябре и завершили в апреле. В стране сложно найти подрядчиков, предлагающих услуги по адекватной цене. Например, установка кондиционирования заняла два месяца из-за долгой доставки необходимых клапанов.

Андрей, партнер в Коста-Рике

Поиск квалифицированных сотрудников оказался непростой задачей.

В Коста-Рике совершенно иной менталитет: люди привыкли строго следовать инструкциям и не проявляют инициативу. Управляющая, которую мы нашли, оказалась настоящей находкой: она говорит на русском и понимает местные культурные особенности, что помогло выстроить работу команды.

Андрей, партнер в Коста-Рике

Неожиданным вызовом стало несовпадение ожиданий по инвестициям.

Мы рассчитывали на $150 000, но реальная стоимость проекта возросла втрое. Из-за чего период окупаемости тоже стал дольше. При позитивном сценарии мы бы окупились за год. Это стало уроком: нужно быть готовым к дополнительным затратам и заранее продумывать запасной план.

Андрей, партнер в Коста-Рике

Сильные стороны и тонкости управления парком

Опыт работы с зарубежными компаниями

Позволил быстро адаптироваться к местным особенностям бизнеса, применить навык ведения переговоров и получить выгодные условия по аренде, а в дальнейшем — при работе с поставщиками.

Эффективное управление

Удалось найти русскоговорящую управляющую, которая переехала в Коста-Рику в детстве, свободно говорит на испанском и русском и адаптирована к культурным особенностям региона. Нужно договариваться, искать решения, коммуницировать и создавать договоренности.

Уникальное предложение

WARPOINT стал первым парком VR с таким масштабом и разнообразием в регионе. Андрей добавил аттракционы в зону ЭКСТРИМ, которые приносят дополнительный трафик и, как следствие, дополнительную выручку. Высокий уровень сервиса, привычный для России, в Эредии доступен лишь в некоторых местах — поэтому парк дает городу то, чего не хватает.

Лучшие практики партнера

Андрей поделился своим опытом, и мы составили список практик, который поможет в развитии вашего VR-парка.

• Организация процессов. Выстраивание всех процессов по рекомендациям управляющей компании. «Мы построили парк, и назад никак не отступить, работаем на максимум!» — вспоминает Андрей. Нужно договариваться и искать решения: например, Андрей договорился об отсрочке оплаты аренды, пока шел ремонт. Для управления контентом в Instagram* и Facebook* взяли отдельных подрядчиков.
• Эффективный маркетинг. Как только началось строительство, партнер начал продвижение: открыл базу знаний и начал заполнять аккаунты в соцсетях. К моменту открытия у Андрея было 4 тысячи подписчиков, и из них приходили реальные покупатели.
• Работа промоутеров в торговом центре. Промоутеры приглашали проходящих мимо людей на бесплатную демо-игру, а после сессии предлагали продолжить за деньги. Если человек отказывался, его фотографировали в VR-шлеме, выкладывали в соцсети и отмечали — гость делал репост, а команда дарила браслет. Так партнер расширял аудиторию и вовлекал ее.
• Рост узнаваемости через мероприятия. Турниры, дни рождения, корпоративы и тимбилдинги в формате турниров. Благодаря расположению внутри торгового центра люди видели светящуюся вывеску и приходили узнать, что это. Один случай: благодаря WARPOINT АРЕНЕ семья стала чаще общаться, обсуждать стратегию игр и участвовать в турнирах — за две недели тренировок она принесла выручку больше, чем призовые деньги турнира.
• Учитывать особенности локального рынка. Дни рождения занимают 10–15 % всех мероприятий, остальное — тимбилдинги. Среди клиентов Андрея — Amazon, HP, Intel и Microsoft: он активно работал с профсоюзами компаний, предлагая турниры между отделами.
• Гибкость в управлении. Первые три месяца Андрей сам работал оператором, чтобы понять все нюансы работы парка. Это помогло оптимизировать процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. Плюс постоянный анализ каналов привлечения — соцсети, сайт, промоутеры — и быстрые изменения в маркетинговой стратегии.
• Бесплатные игровые сессии с экскурсией. Пять-десять минут игры, но обязательно с экскурсией по парку — вне зависимости от возраста гостя. Это помогло запустить сарафанное радио и привлечь клиентов на мероприятия и игры на арене.

Ошибки неизбежны, но важно просто идти вперед. Формат франшизы WARPOINT Парк позволяет получать высокий доход, если следовать рекомендациям управляющей компании и не бояться экспериментировать.

Андрей, партнер в Коста-Рике

* Instagram и Facebook — продукты компании Meta, признанной в России экстремистской организацией.