Екі жылда нөлден бес WARPOINT паркіне дейін

Серіктес туралы ақпарат

Сергей Сударик кәсіпкерлікке бөлшек саудадан келді: алдымен өкіл болып істеді, кейін франшиза бойынша дүкен ашты.

WARPOINT ол үшін жаңа саладағы жоба болды. Сергейдің VR-да тәжірибесі жоқ еді, бірақ ол өнімге тез ғашық болып, бизнес-процестерге терең енді. Алғашқы паркті Архангельскіде ашып, 5 млн рубль салды және 9 айда өтелімге шықты.

Мен 2 минут ойнап, «қайда қол қоямын?» деп сұрадым

Сергей, WARPOINT мультиюнит-франчайзиі

Іске қосу тарихы

Архангельскідегі ашылу

WARPOINT туралы Сергейге бұрынғы жұмысындағы әріптесі айтты: осы әңгімеге дейін ол виртуалды шындық туралы да, ойын-сауық саласындағы VR-технологиялар туралы да ештеңе білмейтін. Екатеринбургке ұшып барып, өнімді байқау туралы шешім қабылданды — екі минут ойнағаннан кейін Сергей франшиза сатып алу шартына қол қоюды ұйғарды. Ойыннан кейін бірден үй-жай іздеуге кірісті. Бес локацияның алғашқысы Архангельск болды.

Жөндеу және ашылу

2022 жылдың қарашасында Сергей үй-жай іздей бастады, ал наурызда Архангельскідегі алғашқы WARPOINT паркінің салтанатты ашылуы өтті. Үй-жай іздеу, жөндеу, іске қосу және процестерді реттеу төрт айға созылды. Осы уақытта жөндеу де, дизайн-жобаны сызу да, үй-жай іздеу де, персонал жалдау да өткенін ескерсек, бұл жылдам мерзім.

Алғашында істер онша болмады: мен бөлшек саудадан және екінші франшизамнан алған маркетинг пен бизнес-процесті реттеу тәжірибесін қолдандым, олар жұмыс істемеді. Бірден VR-бизнеске лайық басқа арналарды пайдалану керек еді.

Сергей, WARPOINT мультиюнит-франчайзиі

Келесі парктердің ашылуы

Санкт-Петербургтен шыққан Сергей WARPOINT ашуға өзі болған немесе ондағы «нақты өмірді» шамалап елестететін қалаларды қарастырды.

Алғашқы ашылу 8 наурызға белгіленді. Ретейл тәжірибесі бойынша әрекет еттік, ол WARPOINT үшін орынсыз болып шықты, содан басқарушы компания ұсынған құралдарды қолдана бастадық. 2022 жылы Instagram* экстремистік әлеуметтік желі деп танылды, сөйтіп клиент тартудың негізгі арнасы жоғалды. Ретейлден өзгеше әдістерді пайдалану ғана емес, арналарды нөлден іздеуге тура келді: нарық өте тез өзгерді, шешімді басқарушы компаниямен бірге іздедік.

Сергейдің локациялары

• Архангельск — бірінші локация, 2022 жыл
• Мурманск — екінші локация, 2023 жыл
• Петрозаводск — үшінші локация, 2023 жыл
• Архангельск-2 — төртінші локация, 2024 жыл
• Минск — бесінші локация, 2024 жыл

Кейінгі ашылуларды Сергей «техникалық тұрғыда қарапайым» деп атайды: сол мердігерлер, таныс процестер, тексерілген өнім және маркетинг. Тек қала ғана өзгереді. Өз формуласын — халқы 1 млн адамнан astam, қалаға жеке жанашырлық және сол қалада басқа WARPOINT серіктестерінің болмауы — ұстанған Сергей бір кезде Ресейден шығып, көрші елдерді қарастыра бастады. Минскіде парк ашу идеясы осылай пайда болды.

Флагмандық WARPOINT PARK 2024 жылдың қазанында Минскіде ашылды: АРЕНА, ВР-СТАНЦИЯ, ЭКСТРИМ және лаунж-аймақтар. Инвестиция — 30 млн ₽, өтелім — 14 ай.

Серіктестің үздік тәжірибелері

Сергей өз тәжірибесімен бөлісті, ал біз сіздің VR-паркіңізді дамытуға көмектесетін тәжірибелер тізімін жасадық.

• Команда — бірінші орында. Сергей оны бүкіл кәсіпкерлік жолында біртіндеп жинады және бүгінде күшті команданы табыстың басты факторы санайды.
• Мақсаттар биік болсын. Сергей бір орында тұра алмайды — оған мақсат қойып, оған жету маңызды. Алға жылжусыз қызық емес.
• Жарнама үзіліссіз. Бюджетті «қыспай» жүйелі жұмыс, әсіресе «ВКонтакте» таргетінде.
• Жайлылық — ымырасыз. Таза, ыңғайлы, әдемі, ал команда қайта келгің келетіндей сөйлеседі. Клиенттер өздерін үйдегідей сезінеді.
• Бренд танымалдығы. Архангельскіде WARPOINT өз бағытында эпонимге айналды: бренд соншалық танымал, көпшілік кез келген VR-ойын-сауықты «варпоинт» деп атайды — тіпті ол WARPOINT болмаса да.
• Пікірлермен жұмыс. Әр пікір назарда: команда бәрін оқып, кері байланысты міндетті түрде өңдейді.
• Процестерді бақылау. Сервис әр кезеңде күшті болуы керек — алғашқы жанасудан қайта келуге дейін.
• Бұрынғы бизнестен алған тәжірибе. Сергей оны басқаруда, жалдауда және клиенттермен жұмыста қолданады.
• Күшті басқарушылар. Жай әкімші емес, промо-белсенділікті өздері ойлап табатын және паркті нұсқаусыз жылжыта алатын адамдар.
• Тапсыру. Ауқымдаудың кілті: күшті басқарушысыз екінші, үшінші және кейінгі парктерді ашу мүмкін емес.
• Иенің рөлі. Сергей стратегияға, дамуға және өз критерийлері бойынша бақылауға жауап береді, ал операциялық жұмыспен басқарушы айналысады — ол бизнес-процестерге толық енген.

Сұхбаттан үзінді: басты кеңестер

— WARPOINT адамдардың аузында болып, есім сізге жұмыс істеуі үшін не істеу керек?

— Басқарушы компаниямен бірлесіп жұмыс істеу — табыстың міндетті элементі. Әр серіктестің менеджері бар, онымен бірге воронка құру керек: дайын контентті пайдалану, жарнама іске қосу, клиенттің жолын түсіну. Адамдар ойынға келеді, бірақ сервистің арқасында қалады — және күткенінен асып түссе, қайта оралады.

— Басқарушы компанияны «тыңдаған» жөн бе?

— Әрине, басқарушы компания тәжірибе береді — тексерілген шешімдер, құралдар, тәсілдер. Бірақ жай көшірмей, өз қалаңа бейімдеу маңызды. Және өзің де ойлау керек :)

Бастаудан қорықпаңыз. Басқарушы компанияның тәжірибесін пайдаланыңыз, бірақ міндетті түрде өз қалаңызға бейімдеңіз. Ең бастысы — күшті команда құрыңыз және бақылауды жібермеңіз. Сонда бәрі болады.

Сергейдің болашақ франчайзилерге кеңесі

Сергейдің тарихы — VR-да тәжірибесі болмаса да ауқымдалатын бизнес құруға болатынының үлгісі. Оның парктері қала мәдениетінің бөлігіне айналды, ал өзі WARPOINT желісіндегі күшті серіктеске айналды.

* Instagram — Ресейде экстремистік деп танылған Meta компаниясының өнімі.