Открыл парк в начале пандемии и окупил его за восемь месяцев

Информация о партнере

Вадим — предприниматель, бизнес в сфере стоматологии и онлайн-продаж медицинского оборудования. Он поверил в идею, хотя запускаться было страшно: начались ковидные ограничения, в торговых центрах не было трафика вообще.

WARPOINT — это крутой продукт не только для детей и дней рождений, но и для взрослых: нужно развивать продукт со всех его сторон.

Вадим, партнер в Набережных Челнах

История запуска

Вадим запустил VR-парк в Набережных Челнах в 2020 году, в начале карантина. Было много опасений и сомнений, окупится ли бизнес вообще: трафика в торговых центрах в тот момент не было совсем.

Чтобы самому понять продукт, Вадим съездил поиграть в WARPOINT в соседний город — и поверил в игру. Первая локация окупилась за восемь месяцев, а через год он запустил второй VR-парк с двойной VR-ареной в своем городе с населением 600 тысяч человек.

Вернемся к началу. Ремонт первой локации начался в период ковида: в торговом центре не было трафика, и работы шли достаточно комфортно. Однако не все пошло по плану — подрядчик затянул сроки, и пришлось срочно искать другую бригаду, которая выполнит ремонт качественно и в срок.

При запуске первого и второго парков управляющая компания помогла выстроить процессы в отделе продаж, чтобы выручка стала прогнозируемой и постоянной. Команда WARPOINT всегда на связи: настроили процессы с технической стороны и рассказали тонкости работы менеджеров по продажам.

Я посчитал коэффициент возврата инвестиций, который равен 110 %, и увидел, что WARPOINT — место, куда можно вкладывать деньги.

Вадим, партнер в Набережных Челнах

Сильные стороны и тонкости управления парком

В первые месяцы запуска от собственника требуется много усилий и высокая вовлеченность: парк только начинает работать, и отсидеться «на удаленке» не получится. Вадим сделал упор на локальный PR и занимался поиском персонала, чтобы построить эффективную команду.

Вадим состоит в нескольких сообществах города, где рассказывает о своем бизнесе. В первые месяцы он провел турнир среди стоматологов, на который собрал 17 команд: команда парка обкатала все процессы и испытала все сложности проведения турниров. После этого Вадим собрал еще 15 команд предпринимателей и провел второй турнир. Так складывалась его первая выручка.

Думали, будет спокойное открытие, но это наш первый опыт именно открытия бизнеса по франшизе. Мы наняли управляющего, и он оказался бездельником. Появилась необходимость фиксировать задачи в какой-то программе, чтобы отслеживать их выполнение. Мы наняли другого управляющего.

Вадим, партнер в Набережных Челнах

Для разных позиций разработали разные системы мотивации: сотрудников мотивируют увеличивать средний чек, а не просто работать за смену. У каждого есть свои ключевые показатели. Премирует Вадим не только деньгами — сотрудник месяца может выбрать подарок.

Лучшие практики партнера

Вадим поделился своим опытом, и мы составили список практик, который поможет в развитии вашего VR-парка.

• Внедрять бизнес-процессы франшизы. Управляющая компания имеет опыт ведения более 200 локаций, и его стоит брать — тогда окупаемость не заставит себя долго ждать.
• Наладить поиск команды. Использовать сервисы для найма, чтобы подобрать эффективную команду и работать с сотрудниками системно.
• Рассказывать о WARPOINT везде: на всех возможных мероприятиях, во всех возможных сообществах.
• Составить план локального PR: публикации в региональных СМИ, посещение мероприятий и максимальная осведомленность города о вашем бизнесе.
• Участвовать в конференции WARPOINT. Там партнеры общаются с командой управляющей компании: Вадим составил на конференции список задач для дальнейшей работы.
• Быть на связи с партнерским менеджером. Он знает опыт других локаций и может предложить инструменты, которые уже опробованы, — можно заранее прикинуть, как они сработают у вас.
• Внедрять свои инструменты. Вадим внедрил CRM-систему, которой пользовался раньше, и в привычной системе выстроил задачи для сотрудников разного уровня. Свою систему адаптации новичков он собрал, соединив опыт управления персоналом с рекомендациями управляющей компании и базой знаний онлайн-академии для партнеров.
• Развивать продукт со всех сторон. WARPOINT — крутой продукт не только для детей и дней рождения, но и для взрослых.