С нуля до пяти парков WARPOINT за два года

Информация о партнере

Сергей Сударик пришел в предпринимательство из розничной торговли: сначала работал представителем, затем открыл магазин по франшизе.

WARPOINT стал проектом в новой для него сфере. Опыта в VR у Сергея не было, но он быстро влюбился в продукт и погрузился в бизнес-процессы. Первый парк он открыл в Архангельске, вложив 5 млн рублей и выйдя на окупаемость за 9 месяцев.

Я поиграл 2 минуты и спросил «где подписать?»

Сергей, мультиюнит-франчайзи WARPOINT

История запуска

Открытие в Архангельске

О WARPOINT Сергею рассказал коллега с прошлой работы: до этого разговора он ничего не знал ни о виртуальной реальности, ни о VR-технологиях в сфере развлечений. Было решено прилететь в Екатеринбург и попробовать продукт — через две минуты игры Сергей решил подписать договор о покупке франшизы. После игры сразу принялся искать помещение. Первой локацией из пяти стал Архангельск.

Ремонт и открытие

В ноябре 2022 года Сергей начал искать помещение, а в марте прошло торжественное открытие первого парка WARPOINT в Архангельске. Поиск помещения, ремонт, запуск и наладка процессов заняли четыре месяца. Срок быстрый, если учесть, что за это время прошел и ремонт, и отрисовка дизайн-проекта, и сам поиск помещения, и найм персонала.

Первое время дела шли не очень: я применял опыт маркетинга и наладки бизнес-процессов из розничной торговли и опыта своей второй франшизы, а они не работали. Необходимо было сразу использовать другие каналы, подходящие под VR-бизнес.

Сергей, мультиюнит-франчайзи WARPOINT

Открытие следующих парков

Родом из Санкт-Петербурга, Сергей рассматривал к открытию WARPOINT в городах, в которых бывал или примерно представляет «реальную жизнь» в этом городе.

Первое открытие было к 8 марта. Действовали по опыту из ретейла, который оказался нерелевантным для WARPOINT, стали использовать инструменты, которые предлагала управляющая компания. В 2022 году Instagram* признали экстремистской социальной сетью, и основной канал генерации клиентов отвалился. Пришлось не просто использовать методы, отличные от ретейла, а искать каналы с нуля: рынок поменялся очень быстро, и решение искали вместе с управляющей компанией.

Локации Сергея

• Архангельск — первая локация, 2022 год
• Мурманск — вторая локация, 2023 год
• Петрозаводск — третья локация, 2023 год
• Архангельск-2 — четвертая локация, 2024 год
• Минск — пятая локация, 2024 год

Дальнейшие открытия Сергей называет «технически простыми»: одни и те же подрядчики, знакомые процессы, выверенный продукт и маркетинг. Меняется только город. Используя свою формулу — население от 1 млн человек, личная симпатия к городу и отсутствие других партнеров WARPOINT в рассматриваемом городе — Сергей в какой-то момент вышел за пределы России и стал рассматривать соседние страны. Так появилась идея открыть парк в Минске.

Флагманский WARPOINT PARK открылся в октябре 2024 года в Минске: АРЕНА, ВР-СТАНЦИЯ, ЭКСТРИМ и лаунж-зоны. Инвестиции — 30 млн ₽, окупаемость — 14 месяцев.

Лучшие практики партнера

Сергей поделился своим опытом, и мы составили список практик, который поможет в развитии вашего VR-парка.

• Команда — на первом месте. Сергей собирал ее по крупицам на всем предпринимательском пути и сегодня считает сильную команду главным фактором успеха.
• Амбициозные цели. Сергей не может стоять на месте — ему важно ставить цели и достигать их. Без движения вперед просто неинтересно.
• Реклама без пауз. Системная работа без «зажимов» бюджета, особенно в таргете во «ВКонтакте».
• Комфорт без компромиссов. Чисто, удобно, красиво, а команда общается так, что хочется вернуться. Клиенты чувствуют себя как дома.
• Узнаваемость бренда. В Архангельске WARPOINT стал эпонимом в своей нише: бренд настолько узнаваем, что многие называют «варпоинтом» любые VR-развлечения — даже если это не WARPOINT.
• Работа с отзывами. Каждый отзыв под прицелом: команда читает все и обязательно отрабатывает обратную связь.
• Контроль процессов. Сервис должен быть сильным на каждом этапе — от первого касания до повторного визита.
• Опыт из прошлого бизнеса. Сергей применяет его в управлении, найме и работе с клиентами.
• Сильные управляющие. Не просто администраторы, а люди, которые сами придумывают промо-активности и умеют продвигать парк без подсказок.
• Делегирование. Ключ к масштабированию: без сильного управляющего открыть второй, третий и последующие парки просто невозможно.
• Роль собственника. Сергей отвечает за стратегию, развитие и контроль по своим критериям, а операционкой занимается управляющий — он полностью погружен в бизнес-процессы.

Кусочек интервью: главные советы

— Как сделать так, чтобы WARPOINT был на устах у людей и имя работало на вас?

— Работать в связке с управляющей компанией — обязательный элемент успеха. У каждого партнера есть менеджер, и вместе с ним нужно строить воронку: использовать готовый контент, запускать рекламу, понимать путь клиента. Люди приходят за игрой, но остаются из-за сервиса — и возвращаются, если ожидания превзойдены.

— Стоит ли «слушать» управляющую компанию?

— Конечно, управляющая компания дает опыт — проверенные решения, инструменты, подходы. Но важно не просто копировать, а адаптировать под свой город. И самому тоже думать :)

Не бойтесь начать. Используйте опыт управляющей компании, но обязательно адаптируйте под свой город. И самое главное — стройте сильную команду и не отпускайте контроль. Тогда все получится.

Совет Сергея для будущих франчайзи

История Сергея — пример того, как можно выстроить масштабируемый бизнес, даже не имея опыта в VR. Его парки стали частью городской культуры, а сам он — сильным партнером внутри сети WARPOINT.

* Instagram — продукт компании Meta, признанной в России экстремистской организацией.